Wij zijn Business Partner van de
Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen
Essentieel voor de reisbranche!
De ANVR
De ANVR is in Nederland dè belangrijkste branchevereniging voor alle spelers in de reisbranche. Het ANVR-logo is niet alleen herkenbaar voor de consument, maar ook voor iedere reisonderneming die actief is in de reisbranche een feitelijke onmisbare schakel als het aankomt op aangelegenheden die de gehele branche aangaan. Daarin heeft de ANVR de afgelopen jaren zeker haar meerwaarde ruimschoots bewezen. Dit beperkt zich echt niet alleen tot het formuleren van standaard algemene voorwaarden (in overleg met consumentenorganisaties). De ANVR doet veel meer, zoals de belangenbehartiging van haar leden in bijvoorbeeld de politiek, zoals recent de gevolgen van de COVID crisis op de reisbranche. Daarnaast vertegenwoordigt de ANVR haar leden bij de ontwikkeling van wetgeving en juridische procedures, en ontwikkelt initiatieven op het gebied van consumentenbescherming in bijvoorbeeld het ontwikkelen van garanties voor vliegtickets en vouchers.
Business Partner
Wij zijn Business Partner van de ANVR. Dit is een logische keuze, onze ‘roots’ liggen in de reisbranche en wij zijn een gespecialiseerd kantoor voor alles wat verband houdt met vervoer waarop de regels van internationale luchtvaart of reizen van toepassing zijn. Peter Vos is al ruim 20 jaar betrokken bij tal van activiteiten van de ANVR, waaronder sinds 2010 als voorzitter van de “Air Matters Committee” en secretaris van het Centraal Luchtvaart Overleg. Hij is binnen de ANVR de expert als het gaat om de juridische en procedurele aangelegenheden ( bijvoorbeeld IATA, BSP, GDS) die op enige wijze te maken hebben met luchtvaart.
Advies namens, via of gericht op de ANVR
Wij voeren niet alleen activiteiten uit namens de ANVR ten gunste van de ANVR leden, maar wij begeleiden ook regelmatig aspirant ANVR leden die lid willen worden van de ANVR. Het ANVR lidmaatschap kent op basis van haar gedragscode verplichtingen die gelden bovenop de wettelijke verplichtingen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan deelname in het Calamiteitenfonds Reizen, een verplichte beroepsaansprakelijkheidsverzekering, activiteiten omtrent duurzaam en veilig toerisme, etc.
Hieronder zijn regelmatig organisaties die zich als nieuwe speler op de Nederlandse markt willen richten. Dit zijn niet alleen nieuwe ondernemers, maar ook organisaties die al langere tijd in een buitenlandse markt actief zijn. Vanzelfsprekend wordt hierin het ANVR lidmaatschap, althans voor de Nederlandse markt, als een belangrijke overweging meegenomen. Eveneens kijken wij dan naar alle aspecten van de activiteiten op de Nederlandse markt, zoals de wettelijke verplichting van een insolventie voorziening (waarbij wij overigens ook uitstekende contacten hebben bij organisaties zoals SGR/SGRZ, GGTO, STO en VZR-Garant) en onderzoeken wij in hoeverre er nog andere acties nodig zijn om effectief maar ook volledig “compliant” op de Nederlandse markt te opereren.
ANVR Reizigersvoorwaarden. Standaard of niet?
ANVR-leden zijn op basis van hun ANVR-lidmaatschap en de ANVR-gedragscode verplicht de standaard ANVR-Reizigersvoorwaarden te hanteren voor hun dienstverlening. Dit geldt zowel voor overeenkomsten die een pakketreis of een gekoppeld reisarrangement inhouden, als ook overeenkomsten waarin het ANVR-lid bemiddelt tussen een reiziger en een reisdienstverlener (bijvoorbeeld een hotel, autoverhuurder of luchtvaartmaatschappij). De ANVR-Reizigersvoorwaarden gelden voor zowel vakantiereizigers als zakelijke reizigers. In het laatste geval zijn slechts andere voorwaarden toegestaan voor zover er tussen de zakelijke opdrachtgever en het ANVR-lid een algemene overeenkomst bestaat op basis waarvan de zakelijke reizen worden afgenomen.
De ANVR-Reizigersvoorwaarden zijn standaard, wat inhoudt dat deze voorzien in de meest voorkomende vragen. De ANVR-Reizigersvoorwaarden komen overeen met de wettelijke verplichtingen van een organisator van pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen en de wettelijke rechten van reizigers en vullen deze aan waar dat is toegestaan. Toch is het van belang altijd te onderzoeken of uw organisatie met deze voorwaarden kan volstaan. De ANVR-Reizigersvoorwaarden bieden, net als de wetgeving, ruimte om van de voorwaarden af te wijken of deze aan te vullen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan standaard regelingen omtrent betaling en annulering.
Wij kunnen voor deze situatie een analyse uitvoeren en adviseren waar een aanvulling of wijziging nodig is. Eveneens wordt dan onderzocht of de voorwaarden op de juiste wijze worden toegepast in de verschillende processen (zoals de fysieke, telefonische of online verkoop). Dat past bij onze filosofie; onze cliënten duidelijk en volledig adviseren in alle juridische aspecten van hun activiteiten.
Wilt u meer weten over de ANVR?
ANVR Lid? Dan gelden voordelen!
Voor ANVR leden hanteren wij speciale uurtarieven en op bepaalde activiteiten ontvangen ANVR leden een extra korting die kan oplopen tot 10%. De dienstverlening waarvoor deze korting geldt omvat bijvoorbeeld activiteiten die een vaste prijs kennen, zoals het downloaden van model overeenkomsten, andere modeldocumenten en bijvoorbeeld rekenmodellen. Denk hierbij ook aan werkzaamheden die verband houden met IATA/BSP procedures.
